Fondée en 2020 en Belgique, ATS4IT fait partie du groupe Moongy et a été créée pour renforcer la présence d'agap2IT en Europe.
Depuis 2021, nous avons continué notre expansion avec l'ouverture de notre succursale danoise à Copenhague et de notre marque espagnole à Madrid, affirmant notre engagement à devenir un acteur clé dans le paysage technologique européen.
La proximité, la transparence et la collaboration définissent notre approche chez ATS. Nous visons à être votre partenaire de confiance et votre premier choix pour relever vos défis technologiques.
Poste : Business Analyst
Localisation : Bruxelles, Belgique
Type : Hybride (2 à 3 jours par semaine sur site)
Langues : Maîtrise de l’anglais et du néerlandais (minimum C2)
Nous recherchons un Business Analyst expérimenté et axé sur les résultats, avec une expertise dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et la Business Process Model and Notation (BPMN). Le candidat idéal jouera un rôle clé en reliant les besoins métiers aux solutions techniques, en exploitant les plateformes CRM et les cadres BPMN pour améliorer l'efficacité, la satisfaction client et la performance organisationnelle.
Responsabilités :
- Analyser les données issues des systèmes CRM pour fournir des recommandations concrètes et exploitables.
Compétences requises :
- Diplôme de licence ou de master en administration des affaires, technologie de l’information ou un domaine connexe.
- Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans l’IT, le développement logiciel ou des domaines similaires.
- Minimum 5 ans d’expérience dans la rédaction de user stories avec une approche flexible et pragmatique de la méthodologie Agile.
- Minimum 3 ans de connaissances en bases de données, y compris une compréhension approfondie des systèmes de gestion de bases de données.
- Expérience en cartographie des processus, modélisation des données et outils de gestion des exigences.
- Expérience des plateformes CRM telles que Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot.
- Création de tableaux de bord et de rapports pour soutenir la prise de décision et améliorer les stratégies de relation client.
- Expérience pratique des systèmes CRM et de la modélisation BPMN.
- Maîtrise des outils d’analyse métier (ex. : JIRA, Confluence, Visio).
- Connaissance en SQL, analyse de données ou logiciels de reporting est un atout.
- Maîtrise de l’anglais et du néerlandais (minimum C2).
Compétences souhaitées :
- Diplôme en administration des affaires, technologie de l’information ou un domaine connexe.
- Capacité à gérer plusieurs projets et priorités dans un environnement dynamique.
- Analyse des systèmes CRM actuels et recommandations d’améliorations ou de nouvelles solutions pour atteindre les objectifs métiers.
- Documentation et modélisation des processus métiers selon les normes BPMN.
- Traduction des besoins en spécifications techniques pour des améliorations CRM et l’automatisation des processus.
Ce que nous offrons :
- Assurance DKV.
- Formations gratuites (techniques, comportementales, linguistiques) et certifications.
- Accompagnement continu et personnalisé pour l’évolution de carrière.
- Opportunités de travailler sur des projets utilisant des technologies de pointe.
- Faire partie d’un réseau mondial d’entreprises, avec accès à divers projets stimulants dans différents marchés européens.
Chez ATS4IT, membre de la famille agap2IT, nous promouvons l’égalité et valorisons la diversité. Nous favorisons un environnement sûr et inclusif où les opportunités sont égales pour tous. Les candidatures de toutes origines sont les bienvenues et évaluées uniquement sur le mérite.
Rejoignez-nous et faites partie de l’avenir !